Der Wettkampf um jeden User

Automatisierung ganzer Industriezweige, künstliche Intelligenz für immer passgenauere Personalisierung von Werbeeinschaltungen, VR-Brillen für ein besseres Einkaufserlebnis beim Einrichtungsberater oder One-Klick-Bewerbungen im Zuge effizienter Recruiting-Prozesse: Die Digitalisierung hat bereits in jedem Unternehmensbereich Einzug gehalten.

Nicht umsonst sprechen wir von der Digitalen Revolution, die, ähnlich wie die Neolithische Revolution und die Industrielle Revolution, gravierende gesellschaftliche Veränderungen mit sich brachte – mit dem Unterschied, dass sich die damit verbundene Wertschöpfung zunehmend entmaterialisierte, während sich die Leistung der Prozessoren millionenfach erhöhte.

Unternehmen sind stärker denn je gefordert, mit den immer rascher werdenden Entwicklungen Schritt zu halten und die zahlreichen Möglichkeiten im Digitalbereich intelligent für sich zu nutzen.

Mehr Fokus auf mobile Endgeräte

Reichte es früher noch, allein durch eine Website im Internet präsent zu sein, sind die Anforderungen im 21. Jahrhundert deutlich höher. Durch den sprunghaften Anstieg von mobilen Endgeräten wie Smartphones in den letzten zwölf Jahren hat sich auch das User-Verhalten signifikant verändert: Informationen können überall und jederzeit abgerufen werden; mittlerweile kommen mehr als zwei Drittel der Besucher einer Website von mobilen Endgeräten.

Diesem Trend mit einer responsiven Website Rechnung zu tragen, die in technischer Hinsicht „alle Stücke spielt“, sollte längst eine Selbstverständlichkeit sein. Dazu kommen auch noch „neue“ Mixed Media Bereiche wie beispielsweise Augmented Reality und Virtual Reality, die immer mehr und mehr Einzug finden. Ein absolutes Best Practice Beispiel hierfür ist die IKEA-App, die den Kunden erlaubt, mithilfe der iPhone-Kameralinse maßstabsgetreu 3D-Versionen von Möbeln in ihrem Zuhause zu platzieren.