Wir wissen, dass jede unserer Tätigkeiten zu zufriedenen Kunden führt. Diese Detailverliebtheit macht uns aus. Und Kund·innen lieben uns dafür. Auch die einfachste Beistrich-Korrektur machen wir mit Herz und Hirn – denn vor allem kleine Geschenke erhalten die Freundschaft.

Wenn man den Kunden konsequent ins Zentrum stellt, steht er auch manchmal im Weg. Aber warum auch immer eine Korrekturphase in die vierte Runde geht oder sich das Briefing nochmal ändert – es wird seine Gründe haben. Solange die wertschätzende Zusammenarbeit passt und wir Freude an den gemeinsamen Projekten haben, sind wir geduldig. Konkret: Wer über Kund·innen sudert, zahlt die nächste Runde Bier und darf dabei nur Milch trinken.

Kinder behandelt man liebevoll. Man fördert und fordert, lobt und erzieht sie und darf damit zu ihrer tollen Entwicklung beitragen. So sehen wir auch die uns anvertrauten Marken. Wie bei Kindern bedenke immer: Bei allen Herausforderungen überwiegt letztendlich die Freude am Tun.

Wir sind Profis. Jede·r von uns in seinem/ihrem Bereich. Damit können und dürfen wir uns darauf verlassen, dass das Projekt an allen Schnittstellen flutscht. Aber wir sind auch Menschen, und als solche machen wir (allerdings ausgesprochen selten!) auch Fehler. Und dann hilft das gute Vertrauensverhältnis, diese Fehler auch anzusprechen und daraus zu lernen.

„Schwindelfrei“ lässt sich vielfältig interpretieren: Wir sind ein Expeditionsteam in den Gipfelregionen unserer Branche. Wir trauen uns neue Wege zu gehen. Wir sind bei dem, was wir tun, immer sicher unterwegs. Und: Wir wollen ehrliche Werbung machen, also keine Schwindelei – weder unseren Kund·innen noch sonst irgendjemandem gegenüber.

Ob bei kurzer oder langjähriger Zusammenarbeit (und darauf sind wir bei vielen Kunden sehr stolz) bemühen wir uns immer, das Extra-Schokostückchen zum Kaffee zu liefern, die Extra-Meile zu gehen, die Extra-Wurst umzusetzen. Denn bei allem Respekt für Künstliche Intelligenz, eines wird sie nie ersetzen: individuelle Lösungen, Hirnschmalz, Erfahrung und vor allem Humor und Empathie.

Und zwar ohne etwas ins Lächerliche zu ziehen. Aber wir wollen einfach gute Stimmung in der Zusammenarbeit haben. Wir wollen, dass unsere Kund·innen nach dem Meeting breiter lächeln als vorher. Und da sind – wann immer möglich – Humor und ein paar Blödeleien ganz wichtig. Nach dem Motto „Lieber die Arbeit ernst nehmen als sich selbst“ funktioniert Professionalität und perfektes Projektmanagement umso besser mit Humor. Mit einem Grinser geht erstklassige Dienstleistung noch viel leichter von der Hand.